Comment atteindre et toucher votre public sur internet, à travers quels canaux de communication, quelles formes et avec quelles publicités digitales ?
Une stratégie digitale est un plan qui répond à ces questions et coordonne vos actions en cohérence avec le plan marketing et la réalité de votre entreprise.
On gardera à l’esprit qu’en matière de tendances, l’actualité du e-marketing est résolument tournée vers :
- le mobile comme principal device utilisateur
- le format vidéo, dynamique par essence et qui demande moins d’efforts de compréhension
- les réseaux sociaux et les espaces d’échanges autant pour vendre que soigner ses relations, booster sa image de marque
Sommaire de l'article
LES 4 QUESTIONS DE BASE POUR FONDER SA STRATÉGIE D’EMARKETING
1. Vos objectifs
Votre présence en ligne devra trouver un équilibre entre vos efforts pour aller chercher des clients, comme les campagnes publicitaires, et ceux pour les attirer à vous, comme le soin de l’image de marque. Mais pour commencer, tâcher de mettre en mots en quoi le web peut soutenir votre modèle de commercialisation de vos services et produits :
- Élargir votre marché, générer des prospects
- Fidéliser votre clientèle
- Augmenter vos ventes en lignes
- Rafraîchir votre image de marque
2. Vos concurrents directs
Regardez le modèle de commercialisation et la popularité au travers de votre écran. Analysez leur activité sur le web, leurs efforts publicitaires et de branding, leurs discours, le parcours de leurs clients et leurs retours. Puis benchmarquez le plus objectivement possible votre position.
Si vous avez du mal à y voir clair, une photo de forces et faiblesses (un SWOT) de l’entreprise sera d’un grand soutien dans votre projet de déployer votre présence sur le web.
3. Vos clients
Base de la base, se réinterrogez régulièrement sur l’évolution de sa clientèle, parfaire la connaissance de ses besoins et de ses attentes ne sera jamais une perte de temps puisque sans elle, pas de business !
L’analyse de données d’ores et déjà à disposition concernant le comportement de clients acquis ou de prospects est aussi capitale que la mise en place d’outils de mesure de toutes les actions que vous vous apprêtez à lancer.
Ce qui importe à ce stade est d’affiner au maximum votre conscience de vos cibles pour être juste ensuite dans le ton et dans la forme. Passez en revue tout ce que vous connaissez :
- Âge
- Localisation
- Revenus
- Centres d’intérêts
- Moyens de transports
- Device préféré et fréquence d’utilisation
- Usage d’internet
- …
4. Votre budget
Le temps et l’argent, deux contraintes centrales, car pour être efficace, l’e-marketing se construit sur la durée. Une enveloppe globale et des délais auront donc un impact au moment des décisions sur le choix des armes. Une PME française investit en moyenne 10% de son chiffre d’affaires dans sa communication.
LES 2 PILIERS D’UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE
1. Le choix des médias
Il sera guidé par la connaissance de vos cibles et par vos objectifs, par exemple :
- Linkedin pour votre développez votre B2B
- Instagram pour votre marketing d’influence auprès d’un public jeune et tester la vente en ligne
- Google Ads pour caracoler en tête de liste
- Newsletter pour fidéliser ou communiquer
- Blog pour démontrer votre expertise
À noter que le marketing d’influence n’est plus réservé aux grandes marques avec l’avènement des micro-influenceurs depuis qu’on a remarqué qu’un influenceur trop populaire perd en crédibilité.
Une vision omnicanale mettra l’accent sur l’omniprésence et la cohérence de votre offre aux yeux de l’utilisateur sur tous les supports qu’il utilisera.
2. La création du contenu
Le contenu découlera logiquement du choix du média, dépendant lui-même du public auquel vous vous adressez. Pour garder un ton et une image facilement identifiable au travers de toutes vos communications, l’ensemble sera régi par :
- Votre charte graphique
- Votre ligne éditoriale
- Votre calendrier éditorial basé sur votre actualité et celle de votre public
Les formats vidéos, dont celles en live, les stories, permettent une communication en direct avec les internautes et ont le vent en poupe.
L’idée digitale : pour une diffusion rythmée de vos contenus, pensez au marketing automation
LA MESURE DES PERFORMANCES
Les KPI ou indicateurs de performance permettront de mesurer l’efficace de votre stratégie. Parmi eux citons :
- Le de trafic généré sur votre site Internet
- Le taux de converture
- Le ranking SEO
- Le taux de clic
- Le temps passé sur le site
- Le ROI (Retour sur Investissement).
L’analyse de données est souvent surprenante et instructive. Elle permet d’ajuster l’offre car entre ce que l’on présuppose des attentes des publics cibles et les résultats chiffrés qu’on interprétera avec précaution, il y a un monde à découvrir. Effectuez donc régulièrement l’analyse de vos datas et corrigez le tir en conséquence.
