On l’entend partout dans les médias : l’e-commerce tue les centres-villes. Les plateformes géantes vident nos rues commerçantes. Le digital serait l’ennemi du local.
Et si on regardait les choses autrement ?
Et si le e-commerce n’était pas le problème, mais LA solution pour sauver nos commerces de proximité ?
La réalité du terrain
Un commerce local sans présence digitale en 2024, c’est un commerce invisible pour 80% de ses clients potentiels. Vos futurs clients cherchent d’abord en ligne avant de se déplacer. Ils comparent, ils lisent des avis, ils vérifient vos horaires, votre offre, votre positionnement.
Si vous n’existez pas sur le web, vous n’existez pas dans leur parcours d’achat.
L’e-commerce local : un atout, pas une menace
Votre boulangerie artisanale, votre boutique de créateurs, votre concept store… vous avez ce que les géants du web n’auront jamais : une histoire, un savoir-faire, une relation humaine, une âme.
Mais cette force ne suffit plus si personne ne vous trouve.
Le digital ne remplace pas l’expérience en boutique. Il la prépare, la prolonge, la renforce.
Quelques exemples concrets
- Le click & collect qui permet de commander en ligne et récupérer en boutique : gain de temps pour le client, trafic garanti pour le commerçant
- Le référencement local (SEO) qui vous rend visible quand on cherche « fleuriste à Grasse » ou « restaurant à Cannes »
- Les réseaux sociaux qui racontent votre histoire et créent une communauté fidèle
- La newsletter qui maintient le lien entre deux visites
- La marketplace locale qui fédère les commerçants d’un territoire
Arrêtons d’opposer physique et digital
E-commerce et commerce physique ne sont pas concurrents. Ils sont complémentaires.
Les commerces qui réussissent aujourd’hui sont ceux qui ont compris qu’une stratégie digitale bien pensée renforce leur ancrage local. Qu’être visible en ligne, c’est générer du trafic en boutique. Que fidéliser par le digital, c’est créer des clients réguliers.
Le vrai concurrent, ce n’est pas le e-commerce. C’est l’invisibilité.
Et vous, commerçant ?
Si vous pensez encore que le digital « ce n’est pas pour vous », que « vos clients préfèrent venir directement », que « vous n’avez pas le temps »…
Sachez que vos concurrents, eux, ont déjà franchi le pas. Et que vos futurs clients vous cherchent… sans vous trouver.
Le digital n’est pas réservé aux grands groupes. C’est l’arme la plus puissante des petits commerces pour reconquérir leur territoire.
Alors, prêts à réconcilier local et digital ?
Idée Digitale – Marketing Digital 360 & Stratégie e-commerce locale
